Immer mehr Firmen wechseln von einem ISDN zu einem Voice over IP Anschluss. Neben der Kostenoptimierung sind es vor allem die flexiblen Möglichkeiten, die das IP-basierte Telefonieren attraktiv machen. Hat man mehrere Standorte, so kann man diese problemlos miteinander verbinden. Das ist auch ohne weiteres möglich, wenn sich diese im Ausland befinden. Wächst das Unternehmen, so lassen sich Nebenstellen hinzufügen. Auch die Errichtung von Heimarbeitsplätzen ist mit einem VoIP Anschluss kein Problem mehr.

Zu den ersten Anbietern im deutschsprachigen Raum gehört toplink. Das Unternehmen bietet zudem eine virtuelle Telefonanlage, die sich primär an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Per Mausklick lassen sich Nebenstellen schnell ergänzen und dank der fehlenden Hardwareinvestitionen in standortbezogene herkömmliche Telefonanlagen können Kosteneinsparungen realisiert werden. Der zentrale Nutzen der Telefonanlage besteht in der Flexibilität. Schließlich können nicht nur verschiedene Standorte miteinander vernetzt werden, sondern auch Home Offices integriert werden.